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中牟鄭銀村鎮(zhèn)銀行股份有限公司2023年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告
【摘要】：
2023年，中牟鄭銀村鎮(zhèn)銀行股份有限公司（以下簡稱“本行”）始終強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，積極履行社會(huì)責(zé)任，在提升社會(huì)貢獻(xiàn)度、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)、強(qiáng)化風(fēng)控管理、堅(jiān)持反腐倡廉、開展反洗錢、維護(hù)客戶權(quán)益、關(guān)心關(guān)愛員工等方面持續(xù)發(fā)力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的同步提升，彰顯了地方法人金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。現(xiàn)將2023年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告如下：?一、公司情況?中牟鄭銀村鎮(zhèn)銀行是由鄭州銀行發(fā)起設(shè)立的一家地方農(nóng)村新型金融機(jī)構(gòu)，注冊資
2023年，中牟鄭銀村鎮(zhèn)銀行股份有限公司（以下簡稱“本行”）始終強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，積極履行社會(huì)責(zé)任，在提升社會(huì)貢獻(xiàn)度、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)、強(qiáng)化風(fēng)控管理、堅(jiān)持反腐倡廉、開展反洗錢、維護(hù)客戶權(quán)益、關(guān)心關(guān)愛員工等方面持續(xù)發(fā)力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的同步提升，彰顯了地方法人金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。現(xiàn)將2023年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告如下：
一、公司情況
中牟鄭銀村鎮(zhèn)銀行是由鄭州銀行發(fā)起設(shè)立的一家地方農(nóng)村新型金融機(jī)構(gòu)，注冊資金112270萬元，2009年12月29日正式掛牌,總部設(shè)在中牟縣官渡大街中段。現(xiàn)有總行營業(yè)部、劉集支行、官渡支行等32個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋。
本行經(jīng)營范圍為吸收公眾存款；發(fā)放短期、中期和長期貸款：辦理國內(nèi)結(jié)算；辦理票據(jù)承兌與貼現(xiàn)：從事同業(yè)拆借；從事銀行卡業(yè)務(wù)；代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券；代理收付款項(xiàng)及經(jīng)銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)；保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)。
截至2023年12月底，本行資產(chǎn)規(guī)模171.06億元，各項(xiàng)貸款107.77億元，各項(xiàng)存款145.93億元，其中儲(chǔ)蓄存款119.8億元，儲(chǔ)蓄占比82.09%，對公存款26.13億元，占比17.91%。中牟鄭銀村鎮(zhèn)銀行自成立以來，已累計(jì)上繳各項(xiàng)稅金12.35億元。
二、強(qiáng)化合規(guī)風(fēng)控管理
本行嚴(yán)格按照《中華人民共和國公司法》、《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)公司治理準(zhǔn)則》等法律法規(guī)，建立公司治理架構(gòu)和管理體系，股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)及高級管理層規(guī)范運(yùn)作、職責(zé)明確、有效制衡，充分保障和維護(hù)股東及其他利益相關(guān)方的合法權(quán)益。
制定信息披露管理制度，依法合規(guī)開展信息披露工作，不斷規(guī)范信息披露工作流程，提升信息披露管理水平和信息披露質(zhì)量，確保信息披露真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)。本行以投資者需求為導(dǎo)向，真實(shí)披露本行的經(jīng)營情況、重大事件，確保投資者充分獲取對投資決策有重大影響的信息。本行通過多渠道與投資者保持溝通，務(wù)實(shí)高效，認(rèn)真回答股東的問題。
本行積極營造合規(guī)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的良好氛圍，提升風(fēng)險(xiǎn)防范管理水平。本行建立業(yè)務(wù)部門、風(fēng)險(xiǎn)授信部門、監(jiān)督檢查部門組成的“三道防線”的風(fēng)險(xiǎn)管理組織架構(gòu)，制定并實(shí)施《全面風(fēng)險(xiǎn)管理制度》、《綜合授信業(yè)務(wù)管理辦法》、《合規(guī)管理基本制度》、《內(nèi)部控制工作管理辦法》、《內(nèi)部審計(jì)管理辦法》等內(nèi)部制度。
本行持續(xù)推進(jìn)合規(guī)建設(shè)，組織開展制度修改完善工作，彌補(bǔ)內(nèi)控環(huán)節(jié)缺失，落實(shí)合規(guī)管理各項(xiàng)要求；組織開展流程梳理工作，持續(xù)優(yōu)化控制措施，強(qiáng)化內(nèi)部管理。積極落實(shí)各項(xiàng)金融監(jiān)管政策，修補(bǔ)制度漏洞，細(xì)化管理流程，持續(xù)開展內(nèi)控制度梳理工作，全年新增制度19個(gè)，修訂制度38個(gè)，廢止制度11個(gè)。現(xiàn)行制度342項(xiàng)。
三、堅(jiān)持反腐倡廉工作
本行黨委始終堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作擺在突出位置，通過壓實(shí)責(zé)任、嚴(yán)明紀(jì)律，常抓不懈、持續(xù)發(fā)力，確保“黨要管黨、從嚴(yán)治黨”始終處于各項(xiàng)工作的核心地位，成為各級領(lǐng)導(dǎo)干部的思想自覺、行動(dòng)自覺，努力營造了風(fēng)清氣正的良好政治生態(tài)。
2023年本行深入學(xué)習(xí)貫徹二十大關(guān)于從嚴(yán)治黨有關(guān)論述，開展黨委書記、支部書記抓黨建述職述廉和民主評議黨員工作，召開組織生活會(huì)，開展批評與自我批評，研究部署意識(shí)形態(tài)工作，把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為意識(shí)形態(tài)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。圍繞違紀(jì)違法典型案例開展以案促改活動(dòng)，進(jìn)行對照檢查和自我剖析，查找問題并制定整改措施，筑牢清正廉潔、拒腐防變的思想防線。組織開展廉政談話，黨委書記與全體黨委委員進(jìn)行了集體廉政談話，對本人、家人及部屬都提出了明確要求。開展清廉金融文化建設(shè)，完成自查自評，按計(jì)劃持續(xù)開展清廉金融文化建設(shè)活動(dòng)。開展廉潔警示教育活動(dòng)，結(jié)合元旦、春節(jié)、五一、端午等重大節(jié)日下發(fā)廉潔過節(jié)通知，組織支部通過黨員大會(huì)集中觀看電視專題片《清廉金融 豫我同行》系列專題教育片，結(jié)合員工行為排查，將廉政建設(shè)延伸至家庭，傳承家風(fēng)家訓(xùn)、講好廉潔故事、建設(shè)文明小家。
四、反洗錢工作
本行將洗錢和恐怖融資風(fēng)險(xiǎn)管理納入全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，將反洗錢和反恐怖融資要求嵌入合規(guī)管理、內(nèi)部控制制度，確保洗錢和恐怖融資風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠全面覆蓋各項(xiàng)產(chǎn)品及服務(wù)。本行切實(shí)履行客戶身份識(shí)別義務(wù)，采取有效措施持續(xù)開展客戶身份識(shí)別工作，嚴(yán)格執(zhí)行客戶身份資料和交易記錄保存制度，加強(qiáng)反洗錢保密管理，認(rèn)真履行大額交易和可疑交易報(bào)告義務(wù)，及時(shí)提交大額和可疑交易報(bào)告。本行建立有反洗錢系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)客戶洗錢風(fēng)險(xiǎn)等級評定、大額和可疑交易上報(bào)等功能，系統(tǒng)整體運(yùn)行平穩(wěn)。
根據(jù)反洗錢相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管要求，結(jié)合本行實(shí)際，建立《人民幣大額、可疑交易管理辦法》、《反洗錢突發(fā)事件應(yīng)急管理辦法》等，覆蓋反洗錢工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。本行進(jìn)一步修訂完善了《反洗錢和反恐怖融資管理辦法》、《客戶洗錢風(fēng)險(xiǎn)等級分類管理辦法》；同時(shí)新增了《洗錢和恐怖融資風(fēng)險(xiǎn)自評估管理辦法》，廢止了《洗錢和恐怖融資風(fēng)險(xiǎn)評估管理辦法》。
本行通過多種方式積極開展反洗錢宣傳，既有通過線下入戶下鄉(xiāng)發(fā)放宣傳頁、宣傳袋、拉橫幅、網(wǎng)點(diǎn)門頭LED屏播放、大堂視頻播放等方式進(jìn)行宣傳，又有通過微信公眾號(hào)、微信視頻號(hào)、抖音等多渠道的線上宣傳，成效較好，增強(qiáng)了客戶的洗錢風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
按照反洗錢與反恐怖融資培訓(xùn)要求，本行組織了多場次反洗錢培訓(xùn)，通過案例分析、制度學(xué)習(xí)及反洗錢知識(shí)競賽等方式，全面提高員工反洗錢的知識(shí)、技能和意識(shí)。
五、做好支農(nóng)支小
作為地方性新型農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)，堅(jiān)守支農(nóng)支小、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向不動(dòng)搖，緊跟監(jiān)管政策，聚焦負(fù)債結(jié)構(gòu)優(yōu)化、資產(chǎn)穩(wěn)中轉(zhuǎn)型、客群建設(shè)提升，做實(shí)農(nóng)村市場，做實(shí)小微市場，助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
2023年，本行聚焦縣域廣大客戶對金融生活的新需求，大力提升金融服務(wù)品質(zhì)，升級“普惠E貸”、豐富“一家親”產(chǎn)品。創(chuàng)新支農(nóng)貸款模式，拓展線上線下申貸全渠道，普惠金融滲透力增強(qiáng)。上線新信貸業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了做小做散、數(shù)字智能風(fēng)控模式。完成手機(jī)銀行、自助渠道、柜面系統(tǒng)的升級，保障信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，不斷提高數(shù)字化水平。
2023年11月，中牟鄭銀村鎮(zhèn)銀行作為全市首批“三農(nóng)金融服務(wù)港灣”建設(shè)完成，作為“鄭好融”平臺(tái)的線下金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，通過線上線下協(xié)同的鄉(xiāng)村服務(wù)觸達(dá)體系，為三農(nóng)打造專業(yè)化、高效率、智能化的服務(wù)平臺(tái)，將普惠三農(nóng)金融服務(wù)下沉至縣域鄉(xiāng)村，重點(diǎn)補(bǔ)充農(nóng)村地區(qū)基礎(chǔ)金融服務(wù)內(nèi)容，
為市場主體提供“一站式”金融服務(wù),使村民切實(shí)感受到基礎(chǔ)金融服務(wù)帶來的便利，為支農(nóng)支小、鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)金融力量，打通金融服務(wù)鄉(xiāng)村“最后一公里”。
六、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益
本行高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，將金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)納入公司治理、企業(yè)文化建設(shè)和經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，明確董事會(huì)及高級管理層金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)責(zé)任，董事會(huì)通過下設(shè)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作委員會(huì)對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行總體規(guī)劃及指導(dǎo)，高級管理層通過本行管理體系確保消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)戰(zhàn)略目標(biāo)和政策得到有效執(zhí)行。
在各支行及各部門均設(shè)立了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作專崗，開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，做好知識(shí)培訓(xùn)，全面提高金融消費(fèi)者知識(shí)，培育金融消費(fèi)者防騙的意識(shí)和能力，積極、科學(xué)地主張金融消費(fèi)者合法權(quán)益。對客戶提出的咨詢、投訴等問題，由消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦公室及時(shí)回復(fù)、解決，遇到不能解決及需要各部門協(xié)調(diào)解決的問題，報(bào)行長或相關(guān)負(fù)責(zé)人審批后，與相關(guān)業(yè)務(wù)部室協(xié)調(diào)解決。
本行在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置公布本行受理金融消費(fèi)者投訴的投訴電話，并建立了金融消費(fèi)者投訴處理工作臺(tái)賬，時(shí)刻跟蹤處理結(jié)果并接受金融消費(fèi)者的監(jiān)督。對于金融消費(fèi)者提出的意見建議進(jìn)行匯總整理，對于提出建議比較多的問題進(jìn)行整改優(yōu)化。
通過定期、不定期的組織相關(guān)專項(xiàng)金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，提升民眾金融知識(shí)儲(chǔ)備。本行積極采取包括橫幅、LED 屏、宣傳折頁手冊、微信公眾號(hào)、抖音視頻等多種形式，有機(jī)地將消費(fèi)者金融的知識(shí)普及與業(yè)務(wù)相結(jié)合，先后開展了3.15 宣傳活動(dòng)周、反假貨幣宣傳月、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月、防范非法集資宣傳月、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳等活動(dòng)，持續(xù)推動(dòng)金融消費(fèi)者教育與金融知識(shí)普及工作，提升消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，助力構(gòu)建和諧金融環(huán)境。
七、保護(hù)員工權(quán)益
本行嚴(yán)格遵守《中華人民共和國勞動(dòng)法》、《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》等法律法規(guī)，制定《勞動(dòng)合同管理辦法》、《主管以上干部提拔任用和退出管理辦法》、《員工薪酬管理辦法（試行）》等內(nèi)部制度，對員工的薪酬、晉升、假期及其他福利待遇等進(jìn)行規(guī)范管理。通過職工代表大會(huì)選舉職工監(jiān)事，代表員工參與公司治理，監(jiān)督董事、高級管理層經(jīng)營管理工作。
堅(jiān)持以人為主，本行設(shè)有工會(huì)組織，定期召開職工代表大會(huì)，全方位關(guān)心員工生活。本行工會(huì)為員工購買意外傷害險(xiǎn)、普惠重疾險(xiǎn)及團(tuán)體人身意外傷害等保險(xiǎn)，幫助發(fā)生意外傷害的員工申請理賠，為員工及家屬申請大病救助。安排員工進(jìn)行健康檢查；設(shè)置哺乳室、健身房、圖書室等，打造員工關(guān)愛新陣地。
豐富員工活動(dòng)，激發(fā)員工活力，本行先后組織三八節(jié)活動(dòng)、徒步走比賽、五四青年運(yùn)動(dòng)節(jié)等活動(dòng)，關(guān)愛女性生活，豐富職工文化生活，增強(qiáng)員工體質(zhì)，讓員工在各類活動(dòng)中，感受村銀家的溫暖，提高員工凝聚力。