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/ CONSUMER RIGHTS
2024年消費者投訴情況年度分析報告
2024年我行共受理消費者投訴57件,其中21件是通過河南省銀保監(jiān)局、人民銀行、中國銀行業(yè)協(xié)會轉(zhuǎn)辦,36件是通過我行400客服熱線受理投訴。
2025-01-10
2022年消費者投訴情況分析報告
2022年我行共受理消費者投訴31件,與2021年基本持平,全部是通過400客服熱線電話受理。其中15件為因服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量引起,占比48%。9件為與貸款相關(guān)的投訴,占比29%。3件為與銀行卡辦理、支取引起的投訴,占比10%。2件為營業(yè)網(wǎng)點未到下班時間不再辦理業(yè)務(wù)引起的投訴, 占比7%。2件為其他投訴,占比6%。
2023-02-09
普及金融知識,中牟鄭銀村鎮(zhèn)銀行在行動!
為配合做好金融知識宣傳教育普及工作,引導(dǎo)廣大金融消費者弘揚金融正能量,中牟鄭銀村鎮(zhèn)銀行于2021年9月1日全面啟動為期一個月的2021年“金融知識普及月金融知識進(jìn)萬家爭做理性投資者爭做金融好網(wǎng)民”系列活動,通過“線上+線下”、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)鄉(xiāng)村等形式開展教育宣傳活動,提高消費者的金融安全意識和風(fēng)險防范能力,切實履行保護(hù)金融消費者合法權(quán)益的社會責(zé)任?;顒又黝}:面向金融消費者和投資者,宣傳
2021-09-23
存款保險微課堂
存款保險一問一答?(一)存款保險基金由誰管理?《存款保險條例》由中華人民共和國國務(wù)院于2015年2月17日發(fā)布,自2015年5月1日起施行。根據(jù)國務(wù)院批復(fù),存款保險基金在人民銀行設(shè)立專戶,管理工作由人民銀行承擔(dān)。(二)什么是存款保險?存款保險又稱存款保障,是指國家通過立法的形式,設(shè)立專門的存款保險基金,明確當(dāng)個別金融機構(gòu)經(jīng)營岀現(xiàn)問題時,依照規(guī)定對存款人進(jìn)行及時償付,保障存款人權(quán)益。目前,世界上已有
2020-09-30
我行在2019年“金融知識普及宣傳月 金融知識進(jìn)萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”宣傳活動中被河南銀保監(jiān)局評為先進(jìn)單位
為貫徹落實黨的十九大精神和習(xí)近平總書記關(guān)于金融工作的重要講話精神,踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想,切實滿足人民群眾日益增長的金融要求,9月1日至9月30日,中國人民銀行鄭州中心支行、中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會河南監(jiān)管局、中國證券監(jiān)督管理委員會河南監(jiān)管局、河南省互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室聯(lián)合舉辦了“金融知識普及月金融知識進(jìn)萬家爭做理性投資者爭做金融好網(wǎng)民”活動,中牟鄭銀村鎮(zhèn)銀行在此次活動中被河南銀保監(jiān)管局評為“
2019-12-04
2019年金融知識普及宣傳材料
專題一人民幣知識一、維護(hù)人民幣法定地位,主動舉報拒收現(xiàn)金行為2018年7月,人民銀行發(fā)布《中國人民銀行關(guān)于整治拒收現(xiàn)金的公告》(公告〔2018〕10號),明確指出人民幣是我國的法定貨幣,除國家法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)使用非現(xiàn)金支付工具的情形外,任何單位和個人不得在營業(yè)場所標(biāo)示“無現(xiàn)金”“拒收現(xiàn)金”等或引用其作為宣傳標(biāo)語,或者為消費者使用現(xiàn)金設(shè)置歧視性條件。拒收現(xiàn)金行為極大地?fù)p害了消費者對支付方式的選
2019-09-01
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